Les om vår
Produktgaranti
I tillegg til de lovpålagte garantirettighetene du har, tilbyr vi en utvidet produktgaranti på 10 år for utvalgte varer i vårt sortiment fra kjøpstidspunktet. Garantien gjelder for privatpersoner ved bruk uten kommersielt formål. Garantiperioden begynner på datoen for ordrebekreftelsen eller fakturaen og gjelder innenfor Norge.
Garantien dekker material- eller produksjonsfeil som forelå ved levering. Hvilke produkter som omfattes av den utvidede garantien, er angitt på produktsiden til den aktuelle varen.
Hvis en garantifeil oppstår som beskrevet ovenfor, tilbyr vi, etter vårt skjønn, én av følgende løsninger innenfor garantirammen:
- Egnet erstatningsdel, eller
- Reparasjon av varen, eller
- Erstatning med et tilsvarende produkt
Ytterligere garantikrav, som erstatning for skade eller følgeskader, er ikke inkludert.
Garantien gjelder ikke for normal slitasje, feil bruk, manglende etterlevelse av bruksanvisning eller reparasjon utført av en ikke-autorisert person. Tilbehør eller deler som ikke påvirker produktets funksjon, omfattes ikke av garantien. Eksempler på dette kan være stekeskrape og oppbevaringspose til stekeplater; disse omfattes ikke av den utvidede garantien.
Dersom en feil oppdages, må du kontakte oss innen rimelig tid for at garantien skal være gyldig. Retur av produkt eller tilbakemelding med mer informasjon til oss, dersom vi ber om det, skal skje innen 14 dager etter at vi har svart.
For å benytte produktgarantien må produktet sendes til oss. Kontakt oss alltid på forhånd for å få saken behandlet. Kunden bærer kostnaden for transport og risikoen ved transport. Ved godkjent garantisak dekker vi fraktkostnaden tilbake til kunden innenfor Norge.
Før produktet kan sendes til oss, må vi bekrefte saken. Kontakt oss ved mistanke om en garantisak, så gir vi videre instruksjoner. Vi trenger blant annet flere bilder fra ulike vinkler og avstander, samt en tydelig forklaring av hva som har skjedd og hvordan.